La subsecretaria de Comercio Interior y Defensa del Consumidor de La Rioja, Lic. Jimena Espinosa, dialogó con Radio Independiente sobre el alcance de los servicios que brinda el organismo. Además, brindó recomendaciones para prevenir estafas virtuales, recordó los derechos de los consumidores y explicó cómo realizar denuncias de manera gratuita.

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Espinosa aclaró, en primer término, que Defensa del Consumidor recibe consultas, denuncias y reclamos vinculados a todo tipo de compras, no solo las realizadas en comercios locales. En ese sentido, explicó que también interviene en operaciones efectuadas a distancia o a través de páginas web de empresas.

"Ante cualquier compra, por mínima que sea, el consumidor puede presentar la denuncia correspondiente. El plazo para hacerlo es de hasta tres años desde realizada la compra", señaló.

Por otra parte, advirtió sobre el crecimiento de las estafas virtuales e insistió en la importancia de no brindar datos personales, claves ni información bancaria. "Ningún organismo del Estado va a llamar para solicitar datos o contraseñas", remarcó. Asimismo, recomendó no ingresar a enlaces enviados por WhatsApp, aunque contengan los logos de entidades bancarias o tarjetas de crédito, y recordó que las empresas emisoras tampoco solicitan por esa vía la renovación del plástico. "Los datos personales hay que cuidarlos", enfatizó.

La funcionaria también alertó sobre una nueva modalidad de fraude que consiste en obtener datos biométricos mediante videollamadas para luego abrir billeteras virtuales a nombre de las víctimas.

En otro tramo de la entrevista, recordó que los comercios no deben aplicar recargos por pagos realizados con tarjeta de débito o mediante transferencias bancarias. "Si eso ocurre, corresponde realizar la denuncia", indicó.

Además, señaló que los comercios están obligados a respetar el precio exhibido en la góndola, por lo que no pueden cobrar un importe diferente al momento de pasar por caja.

Respecto de los juguetes antiestrés conocidos como "Squishy", informó que el organismo trabaja en su retiro del mercado tras detectarse niveles de benceno considerados peligrosos para la salud. En ese sentido, pidió a la comunidad denunciar aquellos comercios que continúen comercializando el producto.

Finalmente, recordó que la Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa del Consumidor funciona en Pelagio B. Luna 816, con atención de lunes a viernes de 8:30 a 12:30. Los interesados pueden comunicarse al teléfono 4453071 o al correo [email protected]. Todos los trámites son gratuitos y el organismo cuenta con 11 delegaciones distribuidas en el interior de la provincia.

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