"Un 80 por ciento de las denuncias son resueltas favorablemente para el consumidor"

Primeramente, Espinosa, comentó que se lleva adelante fiscalizaciones en distintos comercios de la ciudad Capital, referidas a la exhibición de precios, el cobro con recargo y a la caducidad de productos, entre otros temas. "Es una tarea de todos los días, al equipo de fiscalización lo hemos reforzado con personal del COE, es una tarea que llevamos adelante durante todos los horarios, para poder proteger los derechos de las/los consumidores".

Asimismo, sostuvo que es importante que el consumidor sepa que tiene derechos y que "el Estado está para protegerlos. Muchas veces la gente no denuncia, piensa que el trámite es largo y que no se llega a una solución y no es así, de las denuncias que ingresan un 80 por ciento son resueltas de manera favorable para el consumidor".

Detalló que “se registran denuncias exprés que tienen que ver con la falta de exhibición de precios, productos vencidos en góndolas, el cobro con recargo, que son las que fiscalizamos a diario. Recibimos denuncias de que en góndolas había un precio y en caja era otro, dijo la subsecretaria de Comercio Interior y Defensa al Consumidor”.

También, señaló que se ha sancionado a cinco comercios por cobro con recargo, en el pago de débito, por ejemplo, “la denuncia nos da pie para actuar”, señaló. Además, están las denuncias más formales "donde no se cumple la garantía de un producto, o el cobro de un seguro que no se contrató, o cuando no se entrega un producto que se compró. Es muy importante la denuncia porque se llega a buenas soluciones".

Uno de los aspectos que se abordan durante los controles refiere a las compras de bienes y servicios con tarjeta de débito y crédito en un solo pago. En este sentido se debe recordar que, de acuerdo a la ley Nº 25.065, las empresas tienen prohibido cobrar recargos o comisiones cuando se abona un bien o servicio con tarjeta de débito o de crédito en un solo pago.

Las denuncias se receptan a través del e-mail [email protected], de la app "La Rioja Provincia" y en las oficinas de la Subsecretaría, ubicadas en calle Pelagio B. Luna Nº 816 de la ciudad Capital, con copia de DNI y todo lo que acredite el problema.