Jimena Espinoza, subsecretaria de Comercio Interior, en comunicación con Medios El Independiente brindó detalles sobre la situación de los consumidores riojanos que, en este último tiempo, se han endeudado y sufren hostigamiento o amenazas al momento de afrontar sus obligaciones financieras.

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Al iniciar la nota, Espinoza sostuvo que existe un sobreendeudamiento en muchas familias, ya que no se generan los suficientes ingresos para cubrir sus deudas y sus gastos básicos de subsistencia y hasta el miércoles por la tarde se habían recibido 40 denuncias formales “esto quiere decir que ya están caratuladas, con número de trámite y la documentación, pero hemos atendido el doble, porque la gente consulta y luego trae la documentación para el inicio”, señaló.

 

Precisó que en la mayoría de las situaciones se trata de sobreendeudamiento “hemos comenzado a trabajar fuertemente en la protección del usuario financiero, en todas sus aristas. Hay que diferenciar que una cosa es el cobro de la deuda y otra son las prácticas abusivas a la hora de cobrar la deuda”.

“Vamos a sancionar a aquellas empresas que utilicen estás prácticas y buscamos el cese de estas acciones”, subrayó.

Asimismo, Espinoza invitó a los consumidores a realizar el reclamo si sufren esta situación, es sencillo, totalmente gratuito y no requiere la asistencia de un abogado. El trámite consiste en generar una instancia de mediación y conciliación directa entre el consumidor y la empresa crediticia involucrada.

Para quienes deseen recibir asesoramiento o iniciar una gestión, las oficinas de Defensa al Consumidor en Capital: Pelagio B. Luna 816. Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 12:30 y de 18:00 a 20:00.

 

 

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